POLITIQUE DE RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Chez Kalika Studio, une grande partie de nos pièces est fabriquée artisanalement, en petites séries ou à partir de matières et textiles présentant naturellement des variations. Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions suivantes avant tout achat.

ACHATS EFFECTUÉS EN BOUTIQUE

Les achats effectués directement dans une boutique Kalika Studio sont considérés comme définitifs.

Conformément à la réglementation applicable aux achats effectués en magasin, aucun droit de rétractation ne s'applique en cas de simple changement d'avis.

Kalika Studio ne procède donc à aucun remboursement des articles achetés en boutique pour convenance personnelle, changement d'avis, erreur de taille, de couleur ou de modèle.

À titre commercial, Kalika Studio peut toutefois accepter un échange ou un avoir dans un délai de 14 jours suivant l'achat, sous réserve du respect de l'ensemble des conditions suivantes :

• présentation obligatoire du ticket de caisse ou d'une preuve d'achat ;

• article non porté, non lavé, non utilisé et non détérioré ;

• article retourné dans son état d'origine, avec ses étiquettes et accessoires éventuels ;

• absence de traces d'utilisation, taches, odeurs, maquillage, parfum ou toute autre altération.

Kalika Studio se réserve le droit de refuser tout échange ou avoir lorsque l'article retourné ne permet plus sa remise en vente dans son état d'origine.

Les avoirs émis par Kalika Studio sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement en espèces ou par carte bancaire.

Articles exclus des échanges et avoirs

Sauf défaut relevant d'une garantie légale, ne sont ni repris ni échangés :

• les bijoux portés ou utilisés ;

• les articles personnalisés, transformés ou réalisés sur mesure ;

• les articles ayant fait l'objet de retouches à la demande du client ;

• les articles endommagés après l'achat en raison de leur utilisation, d'un mauvais entretien ou du non-respect des précautions d'usage.

Les éventuelles conditions particulières applicables aux articles soldés, ventes privées ou opérations promotionnelles sont indiquées au moment de la vente.

ACHATS EFFECTUÉS EN LIGNE

Pour les commandes passées sur kalikastudio.fr, le client consommateur bénéficie du droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance.

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour nous informer de sa décision de se rétracter.

Après notification de sa rétractation, le client doit retourner les produits dans le délai légal applicable.

Pour organiser un retour, le client doit nous contacter à l'adresse indiquée sur notre site en précisant son numéro de commande.

Les articles doivent être retournés :

• non portés ;

• non lavés ;

• non utilisés ;

• avec leurs étiquettes et accessoires ;

• dans un état permettant leur remise en vente.

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Kalika Studio, les frais directs de retour sont à la charge du client.

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Kalika Studio procédera au remboursement des sommes dues conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Kalika Studio ne sont pas remboursés.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

PIÈCES ARTISANALES ET VARIATIONS

Kalika Studio travaille avec des techniques artisanales et des matières pouvant présenter des variations naturelles.

Nos collections peuvent notamment être réalisées à partir de textiles anciens ou artisanaux, de Kantha vintage, de tissus imprimés ou teints à la main, de broderies, de matières tissées artisanalement ou de bijoux fabriqués à la main.

Ces procédés peuvent entraîner de légères différences de couleur, de motif, de texture, de couture ou de finition d'une pièce à l'autre.

Ces singularités font partie du caractère artisanal et parfois unique du produit et ne constituent pas, à elles seules, un défaut.

Cette disposition ne limite toutefois pas les droits du consommateur lorsqu'une irrégularité constitue juridiquement un défaut de conformité ou un vice caché.

BIJOUX ET ENTRETIEN

Nos bijoux doivent être utilisés et entretenus conformément aux indications fournies lors de l'achat ou figurant sur notre site.

L'usure normale liée au port du bijou ainsi que les détériorations résultant notamment d'un choc, d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadapté ou d'une exposition répétée à des produits susceptibles d'altérer le métal ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.

Chaque demande concernant un bijou endommagé pourra faire l'objet d'un examen afin de déterminer son origine.

Les présentes dispositions ne font pas obstacle à l'application des garanties légales obligatoires.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

La présente politique commerciale de retour ne limite en aucun cas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

En cas de produit présentant un défaut susceptible de relever de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés, nous invitons le client à contacter Kalika Studio avec :

• une preuve d'achat ;

• une description du problème rencontré ;

• des photographies permettant d'identifier le défaut lorsque cela est possible.

La demande sera examinée conformément aux dispositions légales applicables.

La garantie légale de conformité s'applique dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

PREUVE D'ACHAT

Toute demande d'échange, d'avoir, de retour ou de prise en charge nécessite une preuve permettant d'identifier l'achat auprès de Kalika Studio.

En l'absence de preuve d'achat suffisante, Kalika Studio se réserve le droit de refuser une demande commerciale de retour ou d'échange.

CONTACT

Pour toute demande relative à une commande en ligne, un retour ou un produit présentant un problème, vous pouvez contacter Kalika Studio via les coordonnées figurant sur notre site internet.

Dernière mise à jour : août 2026.