Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — KALIKA STUDIO
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits réalisées par KALIKA STUDIO, SARL au capital de 1000€, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 999534480, dont le siège social est situé 87 Quais des Queyries 33100 Bordeaux, ci-après désignée « Kalika Studio ».
Site internet : www.kalikastudio.fr
E-mail : kalikastudiocontact@gmail.com
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes réalisées sur le site internet Kalika Studio ainsi que, lorsque cela est expressément indiqué, aux ventes réalisées dans les points de vente physiques exploités par Kalika Studio.
ARTICLE 1 — PRODUITS
Kalika Studio propose notamment des vêtements, bijoux, accessoires, objets et créations artisanales, en pièces uniques, petites séries ou collections.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site ou communiquées au client avant l'achat.
Les photographies et représentations des produits sont réalisées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent néanmoins exister, notamment en fonction de l'écran utilisé ou des caractéristiques artisanales du produit.
Fabrication artisanale et matières anciennes
Une partie des produits Kalika Studio est réalisée artisanalement et/ou à partir de textiles anciens, vintage, recyclés, imprimés, brodés, tissés ou teints à la main.
Ces techniques et matières peuvent naturellement présenter des irrégularités ou variations, notamment de couleur, motif, texture, tissage, broderie, impression, couture, dimensions ou finition.
Ces singularités font partie intégrante du caractère artisanal et parfois unique des produits Kalika Studio.
Lorsqu'elles sont inhérentes à la technique de fabrication, à la matière utilisée ou qu'elles ont été portées à la connaissance du client avant l'achat, ces caractéristiques ne constituent pas à elles seules un défaut de conformité.
Cette disposition ne limite en aucun cas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 2 — DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Kalika Studio proposant notamment des pièces uniques et des petites séries et certains stocks pouvant être partagés entre plusieurs canaux de vente, une indisponibilité exceptionnelle peut survenir après validation d'une commande.
Dans cette hypothèse, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les sommes versées au titre du produit indisponible seront remboursées.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Kalika Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste néanmoins celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste d'affichage ou de tarification.
Pour les livraisons effectuées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Sauf indication contraire au moment de la commande, ces frais ne sont pas compris dans le prix payé à Kalika Studio et restent à la charge du destinataire.
Le client est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer commande.
VENTES EN LIGNE
ARTICLE 4 — COMMANDE
La validation d'une commande sur kalikastudio.fr implique l'acceptation des présentes CGV.
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut vérifier son contenu, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, une confirmation est adressée au client à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Kalika Studio se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, incident de paiement ou litige antérieur relatif au paiement d'une commande.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur le site lors du passage de la commande.
La commande n'est considérée comme définitivement validée qu'après acceptation du paiement.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations communiquées pour la livraison.
Kalika Studio ne pourra être tenue responsable des conséquences imputables à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, sans préjudice des dispositions légales impératives applicables.
Les délais éventuellement affichés pour les différents transporteurs correspondent aux estimations communiquées au moment de la commande.
Kalika Studio reste tenue de respecter ses obligations légales relatives à la livraison des biens.
En cas de retard important, de perte ou de problème de livraison, le client est invité à contacter Kalika Studio afin qu'une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
ARTICLE 7 — LIVRAISONS INTERNATIONALES ET DOUANES
Kalika Studio peut proposer la livraison vers différents pays selon les zones disponibles lors de la commande.
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, le colis peut être soumis à des droits de douane, taxes d'importation, frais administratifs ou autres prélèvements imposés par le pays de destination.
Sauf indication contraire au moment de la commande, ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas perçus par Kalika Studio.
Le client est responsable de prendre connaissance des éventuelles règles d'importation applicables dans son pays.
Si un colis est retourné à Kalika Studio en raison d'un refus du client de régler les droits ou taxes d'importation, ou en raison de l'absence de démarches nécessaires auprès des autorités ou du transporteur, Kalika Studio pourra déduire du remboursement les frais restant légalement à la charge du client, sous réserve de la réglementation applicable.
RETOURS ET RÉTRACTATION — COMMANDES EN LIGNE
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Kalika Studio de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai, au moyen du formulaire de rétractation mis à sa disposition ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir notifié sa décision, le client dispose d'un délai maximal de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Kalika Studio ou disposition légale contraire. Le consommateur doit en être informé avant la commande pour que ces frais puissent être mis à sa charge.
Le droit de rétractation s'applique également aux produits achetés en ligne pendant les soldes ou dans le cadre d'une promotion.
ARTICLE 9 — ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les produits doivent autant que possible être retournés avec leurs étiquettes, accessoires et emballages d'origine.
Le consommateur peut être tenu responsable de la dépréciation d'un produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Un produit porté au-delà d'un simple essayage, lavé, taché, détérioré ou altéré pourra donc faire l'objet d'une diminution de remboursement correspondant à sa dépréciation, dans les conditions prévues par la loi.
ARTICLE 10 — REMBOURSEMENT
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Kalika Studio rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement comprend le prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé par Kalika Studio.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Kalika Studio a été informée de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, Kalika Studio peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais.
ARTICLE 11 — EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable, certains produits ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Cela concerne notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les pièces personnalisées, réalisées sur mesure ou transformées spécifiquement à la demande du client peuvent donc être exclues du droit de rétractation lorsqu'elles répondent aux conditions prévues par la loi.
ACHATS EN BOUTIQUE PHYSIQUE
ARTICLE 12 — RETOURS DES ACHATS EFFECTUÉS EN BOUTIQUE
Le droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance ne s'applique pas aux achats conclus directement dans une boutique physique.
Par conséquent, Kalika Studio ne procède pas au remboursement d'un achat effectué en boutique en cas de simple changement d'avis, erreur de taille, de couleur, de modèle ou autre motif de convenance personnelle.
À titre commercial, Kalika Studio accepte toutefois, sous réserve des conditions ci-dessous, un échange ou l'émission d'un avoir dans les 14 jours suivant l'achat.
Pour être accepté, l'article doit être :
- accompagné d'une preuve d'achat ;
- non porté et non utilisé ;
- non lavé ;
- non détérioré ;
- accompagné de ses étiquettes et accessoires éventuels ;
- dans un état permettant sa remise en vente.
Kalika Studio se réserve le droit de refuser un échange ou un avoir lorsque ces conditions ne sont pas réunies.
Les avoirs sont valables 12 mois à compter de leur émission et ne sont ni échangeables contre des espèces ni remboursables.
Ces règles commerciales ne font pas obstacle à l'application des garanties légales en présence d'un produit défectueux ou non conforme.
ARTICLE 13 — SOLDES ET PROMOTIONS EN BOUTIQUE
Sauf indication contraire affichée au moment de la vente, les produits soldés ou faisant l'objet d'une réduction achetés en boutique physique sont soumis aux mêmes conditions commerciales d'échange ou d'avoir que les autres produits.
Les garanties légales restent applicables indépendamment de toute réduction de prix.
DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS
ARTICLE 14 — BIJOUX
Les bijoux Kalika Studio peuvent être réalisés notamment en argent 925, laiton ou autres métaux et matériaux précisés dans leur description.
Selon le métal et son utilisation, une évolution naturelle de son aspect, une patine ou une oxydation peut apparaître avec le temps.
Les bijoux doivent être entretenus conformément aux recommandations communiquées par Kalika Studio.
L'usure normale ainsi que les altérations résultant notamment d'un choc, d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadapté ou d'une exposition à des substances susceptibles d'altérer le métal ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.
Ces dispositions ne limitent pas les garanties légales applicables lorsqu'un produit présente effectivement un défaut de conformité.
ARTICLE 15 — PIÈCES VINTAGE, KANTHA ET TEXTILES ARTISANAUX
Certains produits Kalika Studio sont confectionnés à partir de textiles anciens ou artisanaux ayant déjà une histoire.
Ils peuvent présenter des traces du temps, réparations anciennes, variations de tissage, de couleur ou d'impression et autres singularités inhérentes à la matière.
Lorsque ces caractéristiques sont inhérentes au produit ou indiquées au client avant son achat, elles participent à son caractère unique et ne constituent pas à elles seules un défaut.
Kalika Studio veille néanmoins à proposer des produits compatibles avec l'usage auquel ils sont destinés.
GARANTIES LÉGALES
ARTICLE 16 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Les produits vendus par Kalika Studio bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
La mise en œuvre de cette garantie s'effectue conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Aucune disposition des présentes CGV concernant l'artisanat, les matières anciennes, l'entretien ou l'usure normale ne peut avoir pour effet de supprimer ou réduire les droits accordés au consommateur par la loi.
ARTICLE 17 — GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s'applique dans les conditions et délais prévus par la législation en vigueur.
AUTRES DISPOSITIONS
ARTICLE 18 — RESPONSABILITÉ
Kalika Studio ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des recommandations d'entretien ou d'une utilisation non conforme à sa destination.
Kalika Studio ne pourra pas davantage être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut toutefois avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité que la loi interdit d'exclure ou de limiter.
ARTICLE 19 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des créations, photographies, illustrations, dessins, logos, textes, graphismes et éléments composant l'univers de Kalika Studio et son site internet sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
ARTICLE 20 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Kalika Studio et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site pour connaître les modalités de traitement de ses données et l'exercice de ses droits.
ARTICLE 21 — SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Kalika Studio :
E-mail : kalikastudiocontact@gmail.com
Adresse : 87 Quais des Queyries, 33100 Bordeaux
Pour faciliter le traitement d'une demande concernant un produit, Kalika Studio pourra demander le numéro de commande ou une preuve d'achat ainsi que des photographies permettant d'identifier le problème.
ARTICLE 22 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, Kalika Studio et le client sont invités à rechercher en priorité une solution amiable.
Lorsque le client est un consommateur, les règles impératives de protection du consommateur et les règles légales de compétence juridictionnelle restent applicables.
ARTICLE 23 — MODIFICATION DES CGV
Kalika Studio se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'une commande passée à distance, sous réserve des exclusions prévues par la loi.
À l'attention de Kalika Studio :[ADRESSE / E-MAIL À COMPLÉTER]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client (uniquement en cas d'envoi sur papier) :